Banque
Liberrex aide les banques à coordonner les parcours clients, les opérations d’agence, les équipes terrain et l’activité commerciale entre le siège, les régions, les agences et les canaux digitaux.
Des rendez-vous et de la gestion de file à la performance, aux campagnes et à l’intelligence commerciale, la plateforme relie le contexte opérationnel à l’action dans tout le réseau.
Opérations bancaires
Coordonner rendez-vous, flux spontanés, files, demandes de service et feedback entre l’agence et les canaux digitaux.
Donner aux équipes d’agence des priorités claires, le contexte client et les actions à réaliser.
Donner aux équipes régionales et centrales une visibilité sur le service, l’exécution commerciale et les écarts opérationnels.
Plateforme connectée
Piloter rendez-vous, files, flux de service, bornes, feedback et points de contact digitaux.
Explorer Expérience clientTransformer les priorités du réseau en objectifs, campagnes, challenges et exécution terrain.
Explorer Workforce ExperienceUtiliser les données clients et opérationnelles pour identifier des opportunités, prioriser les actions et aider les conseillers.
Explorer Intelligence commercialeAider clients et collaborateurs via des expériences conversationnelles, vocales et agentiques.
Explorer IA & AgentsCapacités pertinentes
Cas d’usage banque
Piloter flux spontanés, rendez-vous, files, bornes et orientation client dans l’agence.
Permettre au client de réserver un service, une agence et un créneau, et donner aux équipes de la visibilité avant l’arrivée.
Recueillir le feedback après le service et le rendre disponible pour le suivi opérationnel.
Transformer les priorités du siège en campagnes, objectifs et actions dans les régions et les agences.
Aider les conseillers à identifier les opportunités et prochaines actions à partir du contexte client et opérationnel.
Donner aux managers d’agence et de région une visibilité sur le progrès, le service et l’exécution commerciale.
Le flux de travail
Rendez-vous, visite, interaction ou avis.
Client, service, agence et historique.
Priorité, règle, campagne ou recommandation.
Service, tâche, offre ou suivi.
Performance, résultat et avis.
Visibilité managériale
Exemples de domaines que la plateforme peut suivre dans le réseau.
Données & intégrations
Liberrex peut s’appuyer sur les données clients, opérationnelles et organisationnelles des systèmes d’entreprise existants.
Déploiement
Liberrex peut démarrer sur un ensemble ciblé d’agences, d’utilisateurs ou de cas d’usage avant d’étendre le déploiement au réseau.
Choisir les agences, utilisateurs, cas d’usage et critères de succès.
Configurer le modèle d’exploitation et l’évaluer sur un périmètre maîtrisé.
Étendre à d’autres agences, équipes ou familles de produits selon les besoins validés.
Business case
Modélisez la valeur potentielle à partir de vos volumes, indicateurs d’exploitation, scénario cible et investissement Liberrex.
Modéliser le business caseDes visites menées à terme plutôt qu’abandonnées au sol.
Moins de créneaux conseiller inutilisés lorsque la prise de rendez-vous est gérée.
Temps consacré à coordonner files, orientation et suivi.
Opportunités et campagnes exécutées avec le contexte client.
De la visibilité sans reconstituer le tableau à la main.
Preuve client
BTK Bank · Banque
BTK utilise Liberrex pour la gestion de file, les rendez-vous, les interactions en borne et le feedback après service dans l’expérience en agence.
Lire la référence client
BIAT · Banque
La BIAT utilise Liberrex pour les rendez-vous, la gestion de file et le feedback client, afin de soutenir une expérience d’agence plus connectée.
Lire la référence clientAutres secteurs
Découvrez comment Liberrex peut relier parcours clients, exécution terrain et performance de réseau dans votre organisation.
