À propos
Des technologies conçues pour les réseaux en contact avec leurs clients.
Liberrex développe une plateforme d’entreprise qui relie l’expérience client, l’exécution terrain, l’intelligence client et l’IA dans les réseaux de service distribués.
Nous travaillons avec des banques, assureurs, opérateurs télécoms, services publics et autres organisations où les équipes, les canaux et les points de service doivent fonctionner ensemble.
Notre approche
Conçue à partir des opérations réelles.
Liberrex part d’un principe simple : les outils doivent suivre la façon dont les organisations travaillent réellement — entre clients, équipes, points de service, données et systèmes.
Le parcours client, ce que les équipes doivent faire et ce que l’organisation doit décider restent reliés, y compris là où l’IA peut retirer de la friction.
01
Client
Que se passe-t-il dans le parcours client ?
02
Équipes
Que doit-il se passer sur le terrain ?
03
Pilotage
Que doit comprendre ou décider l’organisation ?
Ce que nous construisons
Quatre familles de produits connectées.
01
Expérience client
Piloter les rendez-vous, files, flux clients, interactions de service et feedback.
Explorer l’Expérience client02
Expérience des équipes terrain
Donner aux équipes terrain les priorités, connaissances et outils nécessaires pour mieux exécuter.
Explorer l’Expérience des équipes terrain03
Intelligence & Engagement Client
Transformer les données et signaux client en décisions, actions, parcours et engagement.
Explorer Intelligence & Engagement Client04
IA & Agents
Automatiser les interactions, assister les collaborateurs et analyser les conversations avec l’IA.
Explorer IA & Agents
Notre histoire
Du logiciel de flux client à une plateforme d’entreprise plus large.
2020
Fondation
Liberrex est fondée autour d’un problème concret de flux client.
Premiers produits
Flux de service
Gestion de file, rendez-vous et opérations de flux de service.
Élargissement
Expérience client
Les capacités d’expérience client s’étendent aux réseaux distribués.
Plateforme
Périmètre élargi
L’exécution terrain, l’intelligence client et l’engagement viennent compléter la plateforme.
Aujourd’hui
IA & Agents
IA & Agents étend la plateforme à l’automatisation, à l’assistance et à l’intelligence des conversations.
Liberrex aujourd’hui
Une plateforme conçue pour les réseaux de service distribués.
Liberrex travaille avec des organisations où l’expérience client et l’exécution opérationnelle se jouent à travers plusieurs sites, équipes et canaux.
Création
2020
Implantation
La Goulette, Tunisie
Focus
Réseaux de service distribués
Implantation
Notre bureau en Tunisie.
Tunis
50, Rue Platon, Zone Industriel Khaireddin Bacha, La Goulette 2060
Découvrez comment Liberrex s’intègre à votre réseau.
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